Privacidad de la caja de chat

¿QUANTUM ASIS CUMPLE CON EL RGPD?

Sí, Quantum Asis cumple con el RGPD y con el RIA.

En Quantum Asis , nos hemos centrado mucho en el RGPD.

• Nuestros datos se almacenan dentro de la UE, donde nos aseguramos de que nuestros procesadores mantengan un nivel de seguridad adecuado.
• Nuestros subprocesadores de datos personales (por ejemplo, alojamiento de servidores) se seleccionan cuidadosamente con respecto a sus garantías de seguridad y protección de datos.
• De forma predeterminada, Quantum Asis desactiva el almacenamiento de direcciones IP y algunos otros datos confidenciales cuando crea tu cuenta. Puedes ajustar la configuración en tu cuenta.
• Mostramos a los visitantes de tu sitio web un mensaje de que se están procesando datos personales mediante la caja de chat, ayudándote a cumplir con tu obligación de información;
• Disponemos de una política de privacidad y disponemos de un acuerdo de confidencialidad para todos nuestros clientes; donde encontrarás detalles de cómo se procesan los datos personales de los visitantes de tu sitio web. Describe qué datos se procesan exactamente y cómo y dónde se almacenan.
• Los datos de las interacciones quedan almacenados, según el plazo que definas en la cuenta. Esta información solo es accesible por cada usuario de la cuenta, no estando permitido el acceso para personas no identificadas.

La caja de chat se cataloga como un sistema de riesgo limitado, según las definiciones marcadas por el Reglamento de Inteligencia Artificial de la Unión Europea:

Riesgo limitado

Los sistemas de IA que comportan un riesgo limitado, como los chatbots o los sistemas de IA generadores de contenido, están sujetos a obligaciones de transparencia, como la de informar a los usuarios de que su contenido se ha generado mediante IA para que puedan tomar decisiones con conocimiento de causa sobre su uso posterior.

¿NECESITO LA APROBACIÓN DE MIS CLIENTES CUANDO UTILIZO QUANTUM ASIS?

Quantum Asis utiliza cookies. Así que depende de cómo uses Quantum Asis .

• Solo uso una versión básica del chatbot sin funciones avanzadas; no necesitas consentimiento aquí, ya que estás procesando estos datos en función de tu interés legítimo para responder las consultas planteadas por las personas solicitantes y brindarles atención.
• También uso análisis "inteligente" y funciones de marketing; no puedes hacerlo sin consentimiento aquí. Te recomendamos que obtengas un consentimiento válido de acuerdo al RGPD,. donde el usuario da su consentimiento explícito a las cookies analíticas y/o de marketing (por ejemplo, Permitir todo).

¿CÓMO EDITO MIS TRÁMITES SI UTILIZO QUANTUM ASIS?

Política de privacidad:

• agrega "Coco Solution WorldWide SL, CIF B16406225, con domicilio social en C/Hoya del Enamorado, 11" a la lista de procesadores en tu política de privacidad, además de un enlace a nuestra política de privacidad y a este documento. 
• incluye "Tenemos un interés legítimo en brindar atención al cliente, lo que implica el procesamiento de cookies u otros datos que ingresas en la caja de chat. Los datos personales en la caja de chat se procesan automáticamente. Las funciones avanzadas solo están habilitadas si las ha consentido explícitamente. utilizando cookies analíticas y/o de marketing. La caja de chat está operada mediante un sistema de inteligencia artificial, de riesgo limitado. La información aportada podrá ser revisada por nuestro personal".
• Los datos de las interacciones con los solicitantes de información quedan almacenados, por lo que deberás informar a las personas que interaccionan que toda esta información facilitada es retenida según el plazo que hayas definido en la configuración de la cuenta.
• verifica si los siguientes datos personales que Quantum Asis puede procesar para ti en el curso de la operación del servicio Quantum Asis están incluidos en el alcance del procesamiento:
  • Detalles de contacto: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono o datos de contacto de una cuenta de red social;
  • Detalles sobre la visita a tu sitio web: URL de los sitios web visitados, fecha y hora de la visita al sitio web, información técnica (resolución de pantalla, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, etc.), dirección IP, datos de geolocalización (país y ciudad desde donde el usuario visitó tu sitio web) 

Recuerda verificar siempre el tratamiento de datos que realices con tu área de protección de datos. 

Cookies y almacenamiento local:

• Al utilizar el Servicio, se procesan nuevas cookies y también se almacenan nuevos datos en el Almacenamiento local. Una descripción general de estos se puede encontrar a continuación.
• Verifica que las cookies de Quantum Asis están incluidas en tu resumen de cookies y que están categorizadas correctamente.

Cookies hacia tus clientes:

Cookies funcionales

Almacenamiento local funcional

Cookies de marketing

Almacenamiento local de marketing (almacenamiento web)

Tratamiento de datos por parte de Quantum Asis

Los datos de las solicitudes de información que recibes, así como la que usas para entrenar las respuestas son completamente privados, no habiendo posibilidad de que se entrecrucen datos o informaciones con otros clientes o proveedores.

La herramienta Quantum Asis es de desarrollo propio de la empresa Coco Solution WorldWide S.L., que no comparte información sobre sus clientes o las solicitudes a sus clientes con otras entidades externas, ni para consulta ni para el entrenamiento de otros modelos.

Los datos de las interacciones de las solicitudes quedan almacenados, pudiendo la empresa cliente recuperar la información por el período que se indique en los textos de
aviso propios.